Condiciones generales de contratación

Estas condiciones regulan la relación de compraventa entre el titular del sitio carboncillo.com y los usuarios que realicen un pedido a través del mismo, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE). El texto íntegro está disponible en el siguiente documento:

Descargar condiciones completas (PDF)

Resumen

• Precios: en euros, IVA incluido. Los gastos de envío se calculan antes de finalizar el pedido.
• Formas de pago: tarjeta (Visa, Mastercard) mediante pasarela segura Stripe.
• Envíos: a territorio español. Plazos y costes detallados en la página de Envíos.
• Desistimiento: 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
• Garantía: 3 años de garantía legal de conformidad sobre todos los productos.
• Devoluciones: condiciones detalladas en la página de Devoluciones.

Cómo desistir o devolver un producto

Para ejercer el derecho de desistimiento (14 días) o gestionar una devolución por defecto/error, escríbenos a info@carboncillo.com indicando el número de pedido. El producto debe devolverse en su estado original. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto.

Resolución de conflictos

Puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Los datos identificativos del vendedor (titular, NIF y domicilio) figuran en el PDF completo.

Última actualización: mayo 2026